Jednak szczecinianie domagający się zwrotu pieniędzy, byli odsyłani przez urzędników do sądu. Po ujawnieniu sprawy przez Polskie Radio Szczecin Piotr Krzystek zapewnił, że wystarczy złożyć odpowiednie pismo w ZBiLK-u. Jednak odzyskanie pieniędzy nie jest proste.
- Szukamy takich rozwiązań, które zgodnie z prawem mogłyby ten problem w sposób ostateczny uregulować - mówił 21 października br. prezydent Piotr Krzystek. - Mieszkańcy Szczecina mogą wystąpić z wnioskiem o zwrot pieniędzy do ZBiLK-u - stwierdził prezydent.

- Napisałam podanie - mówi mieszkanka Szczecina Elżbieta Klich - ponieważ uznałam, że nie ma sensu chodzić do sądu, skoro pan prezydent mówi, żeby złożyc pismo do ZBiLK-u.
Jej mąż zaniósł podanie o zwrot nadpłaconego czynszu do oddziału ZBiLK-u w rejonie ul.Szpitalnej.
- Urzędnik wziął do ręki moje pismo, przeczytał i powiedział, że z obowiązku musi przeczytać notatkę, która leżała na kalendarzu i odczytał z niej, że o zwrocie nadpłaty decydują wyroki sądu, bo tak nie ma podstawy do zwrotu pieniędzy - opowiada mąż pani Elżbiety Grzegorz Klich. - Byłem zaskoczony - dodaje Klich.
Urzędniczka ZBiLK nie chciała udzielić naszemu reporterowi wypowiedzi na temat notatki-instrukcji stojącej w sprzeczności z deklaracją prezydenta Krzystka. Odesłała dziennikarza do rzecznika prasowego ZBiLK-u. Mimo prób nie udało się nam zapoznać z treścią notatki.

Do sprawy na naszej antenie odniósł się zastępca prezydenta Szczecina Beniamin Chochulski.
- Nie ma i nie było żadnej notatki, która by mówiła o tym ,że mieszkańcy nie mają prawa do składania wniosków, jak również żadnej notatki, która przesądza, czy się komuś zwrot (nadpłaconego czynszu- przyp.red.) należy czy nie. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie - mówi Chochulski.